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시청 930-3114번 전화받으시는분! 글의 상세내용 : 글의 상세내용을 확인하는 표로 제목, 작성자, 등록일, 조회, 첨부, 내용으로 나뉘어 설명합니다.
제목 질문 시청 930-3114번 전화받으시는분!
작성자 오** 등록일 2021-05-12 조회 1197
첨부  
오후5시 반경에 문의 내용이 있어 시청 대표번호로 전화를 하였습니다.
민원인들이 업무차 전화를 걸었을때 가장 처음 보령시청을 판단하는 척도가 부드러운목소리 톤이나 상냥함이 아닐까 생각합니다.
받음과 동시에 "시청입니다" 시청인지 모르고 전화합니까? 보령시청 무슨과 누구입니다! 무엇을 도와드릴까요? 이런식으로 라도 응대해야하는거 아닌가요? 물어본 내용에 맞다 아니다라고 말도 안하고 연결해드릴께요! 이게 뭔가 싶었습니다!
시청의 얼굴 일 수도 있는 분인데..공무원분이 공무원의 본분을 잊어버리고 계신듯합니다!
국민전체의 봉사자가 공무원인데..봉사자가 아닌듯한 느낌이었습니다! 좀 더 신경쓰셔서 시민분들에게 친절하고 칭찬 받을 수 있도록 해주세요!

시청 930-3114번 전화받으시는분! 글의 상세내용 : 글의 상세내용을 확인하는 표로 제목, 작성자, 등록일, 조회, 첨부, 내용으로 나뉘어 설명합니다.
제목 답변 RE: 시청 930-3114번 전화받으시는분!
작성자 홍***** 등록일 2021-05-17 조회 681
첨부  
❍ 늘 시정발전에 많은 관심과 협조하여 주심에 감사합니다.

❍ 우선, 귀하께서 말씀하신 대표전화 안내 응대 소홀로 불편한 일을 겪으신 점에 대하여 매우 송구스럽게 생각합니다.

❍ 향후, 부서장 지도하에 미소·친절 교육 등을 통하여 친절도 향상에 만전을 기하고, 대표전화 안내 서비스를 이용할 때
불편함이 없도록 더욱 세밀하게 경청하고 안내하겠으며, 시민들께 신뢰받는 전화 서비스를 제공하도록 최선을
다하겠습니다.

❍ 그밖에 궁금하신 사항은 홍보미디어실(041-930-3191)로 연락주시면 성심성의껏 답변드리도록 하겠습니다. 끝.

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담당부서 :
홍보미디어실
담당자 :
오성혁
연락처 :
041-930-3183
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