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제1조 개인정보의 처리 목적, 처리하는 개인정보의 항목 및 보유기간

④보령시는 다음의 개인정보를 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호 및 제22조 제1항 제7호에 따라 정보주체의 동의를 받아 처리하고 있습니다.

개인정보파일명	처리 목적	수집 항목		보유 기간
보령시10대뉴스	민원 사항 확인 및 사실조사, 처리결과 통보	이름, 핸드폰(연락처)		3년
자유게시판	게시판을 이용하는 민원인의 신원 확인, 사실 조사와 처리결과 통보 등의 목적	이름, 핸드폰(연락처)		3년
칭찬합시다	민원 사항 확인 및 사실조사, 처리결과 통보	이름, 핸드폰(연락처)		3년

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제1조 개인정보의 처리 목적, 처리하는 개인정보의 항목 및 보유기간

보령시는 다음의 개인정보를 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호 및 제22조 제1항 제7호에 따라 정보주체의 동의를 받아 처리하고 있습니다.

개인정보파일명	처리 목적	수집 항목		보유 기간
보령시10대뉴스	민원 사항 확인 및 사실조사, 처리결과 통보	이름, 핸드폰(연락처)	-	3년
자유게시판	게시판을 이용하는 민원인의 신원 확인, 사실 조사와 처리결과 통보 등의 목적	이름, 핸드폰(연락처)	-	3년
칭찬합시다	민원 사항 확인 및 사실조사, 처리결과 통보	이름, 핸드폰(연락처)	-	3년

제3조 개인정보의 제3자 제공

<긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙 □>

제3조 개인정보의 제3자 제공                                                < 첨부파일 현행화>

<긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙 □>

제6조 정보주체외 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법

제6조 정보주체외 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법                    < 보령시 캐릭터 사용 >

제12조 개인정보 자동 수집장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

보령시는 서비스 이용과정에서 사용자에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 쿠키를 활용하여 개인을 식별 가능한 형태로 다음과 같이 행태정보를 수집・이용하고 있습니다.

구분	법적 근거	수집하는 행태정보 항목	행태정보 수집 방법	행태정보 수집 목적	보유·이용기간
대표누리집	「개인정보 보호법」제15조제1항제1호	웹사이트 방문 이력	웹 사이트 방문 시 자동 수집	정보주체 관심 기반 맞춤형 서비스 제공	수집일로부터 30일 후 자동 파기
도서관 누리집	「개인정보 보호법」 제15조제1항제1호	누리집 로그인 정보	누리집 로그인 시 자동 수집	누리집 로그인 여부	누리집 로그아웃 시 자동 파기
문화예술회관 누리집	「개인정보 보호법」 제15조제1항제1호	성명, 전화번호, 주소, 생년월일, 성별, 이메일	본인인증 후 신청	사용신청 및 회원관리	5년
보령문화의전당 누리집	「개인정보 보호법」 제15조제1항제1호	연락처, 성명, 주소, 생년월일, 이메일, 우편번호	본인인증 후 신청	사용신청 관리	5년
보령시일자리지원센터 누리집	「개인정보 보호법」제15조제1항제1호	웹사이트 방문 이력	웹 사이트 방문 시 자동 수집	정보주체 관심 기반 맞춤형 서비스 제공	수집일로부터 30일 후 자동 파기
보령시 공공체육시설 누리집	「개인정보 보호법」제15조제1항제1호	웹사이트 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등	웹 사이트 방문 시 자동 수집	정보주체 관심 기반 맞춤형 서비스 제공	수집일로부터 30일 후 자동 파기
웅천 돌문화공원 누리집	「개인정보 보호법」 제15조제1항제1호	성명, 연락처	본인인증 후 신청	게시물 등록	3년

제12조 개인정보 자동 수집장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

⑥ 보령시는 서비스 이용과정에서 사용자에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 쿠키를 활용하여 개인을 식별 가능한 형태로 다음과 같이 행태정보를 수집・이용하고 있습니다.

구분	법적 근거	수집하는 행태정보 항목	행태정보 수집 방법	행태정보 수집 목적	보유·이용기간
대표누리집	「개인정보 보호법」 제15조제1항제1호	웹사이트 방문 이력	웹 사이트 방문 시 자동 수집	정보주체 관심 기반 맞춤형 서비스 제공	수집일로부터 30일 후 자동 파기
도서관 누리집	「개인정보 보호법」 제15조제1항제1호	누리집 로그인 정보	누리집 로그인 시 자동 수집	누리집 로그인 여부	누리집 로그아웃 시 자동 파기
보령시일자리지원센터 누리집	「개인정보 보호법」 제15조제1항제1호	웹사이트 방문 이력	웹 사이트 방문 시 자동 수집	정보주체 관심 기반 맞춤형 서비스 제공	수집일로부터 30일 후 자동 파기
보령시 공공체육시설 누리집	「개인정보 보호법」 제15조제1항제1호	웹사이트 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등	웹 사이트 방문 시 자동 수집	정보주체 관심 기반 맞춤형 서비스 제공	수집일로부터 30일 후 자동 파기

< 신규 >

제15조 민원 상담 녹음·녹화 자료 관리

보령시는 민원 처리 및 응대과정에서 발생할 수 있는 민원인의 위법‧공무방해행위로부터 민원 처리 담당자(이하 민원담당자)를 보호하고 민원담당자가 안심하고 일할 수 있는 근무환경을 조성하기 위하여 민원 상담 내용을 녹음·녹화하고 있습니다.

민원담당자 보호를 위한 녹음·녹화 진행 시에는 아래의 방법을 통해 사전에 상담 내용 등이 녹음·녹화됨을 안내하고 있습니다. 다만, 폭언·폭행이 이미 발생하였거나 발생하려는 경우 등 비상시에는 별도의 고지 없이 녹음·녹화를 진행할 수 있습니다.

1. 통화로 민원 상담 등 진행 시 통화연결음 또는 사전 고지를 통한 녹음 안내

2. 대면을 통한 민원 상담 등 진행 시 녹음·녹화 안내문 부착 및 면담 시작 시 사전 고지 수행

민원 상담 등 진행 시 녹음·녹화된 음성 및 영상정보 파일(이하 녹음파일 등)은 권한이 없는 자의 불필요한 접근을 차단하고 암호를 설정하는 등 안전성 확보를 위한 조치를 이행하고 있습니다.

정보주체는 본인의 민원 상담 등 진행 시 녹음·녹화된 녹음파일 등에 대하여 열람을 요구할 수 있습니다. 다만, 녹음파일 등의 내용 및 녹음·녹화된 상황 등을 고려하여 특정인의 사생활에 대한 비밀 또는 자유를 침해할 우려가 있는 경우에는 열람 요구가 거절될 수 있습니다.

민원 상담 등 진행 시 녹음·녹화된 녹음파일 등을 민원 처리에 관한 법률 제4조 및 동법 시행령 제4조에 따라 특이민원에 대한 고소·고발 등을 위해 관할 수사기관 또는 법원에 제출하는 경우에는 민원인으로부터 별도의 동의 없이 제출이 가능합니다. (개인정보 보호법 제18조 제2항 제7호)

제16조 개인정보 열람 청구

제17조 개인정보 열람 청구

제17조 권익침해 구제방법

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 보령시가 아닌 외부 기관에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 개인정보침해로 인한 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

기관명	연락처		홈페이지
개인정보 분쟁조정 위원회	(국번없이)	1833-6972	www.kopico.go.kr
개인정보 침해신고센터	(국번없이)	118	privacy.kisa.or.kr
대검찰청	(국번없이)	1301	www.spo.go.kr
경찰청 사이버범죄 신고시스템	(국번없이)	182	ecrm.police.go.kr

제18조 권익침해 구제방법

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 보령시가 아닌 외부 기관에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 개인정보침해로 인한 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

기관명	연락처		홈페이지
개인정보 분쟁조정 위원회	(국번없이)	1833-6972	www.kopico.go.kr
개인정보 침해신고센터	(국번없이)	118	privacy.kisa.or.kr
경찰청 사이버범죄 신고시스템	(국번없이)	182	ecrm.police.go.kr

제18조 개인정보 처리방침 변경

본 개인정보 처리방침은 2025년 5월 30일부터 적용되어 시행되고 있습니다.

본 개인정보 처리방침은 아래와 같은 이유로 개정되었습니다.

개인정보 보호수준 평가 결과 반영

제19조 개인정보 처리방침 변경

본 개인정보 처리방침은 2025년 9월 1일부터 적용되어 시행되고 있습니다.

본 개인정보 처리방침은 아래와 같은 이유로 개정되었습니다.

민원 녹음 파일 관리 조항 추가

권익침해 구제방법 안내 기관 수정

변경 이전의 개인정보 처리방침과 현행 개인정보 처리방침의 변경 사항은 다음의 신구대조표를 통해 확인하실 수 있습니다.

< 개인정보 처리방침 신구대조표 □ >

보령시 개인정보 처리방침 신‧구문 대조표