도서(21세기 지식사회에서의) 6 시그마 혁신전략 : 서비스 산업과 사무간접 부분을 중심으로
지식경영을 염두에 두고 있는 서비스 관련기업에서 6 시그마를 도입하거나, 제조기업에서도 사무간접 부문에 6 시그마를 확산시키고자 하는 경우에, 유용하게 활용될 수있는 6 시그마의 혁신전략에 초점을 맞추어 내용을 기술하고 있다.