| 001 |
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KMO202200468 |
| 005 |
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20220420161119 |
| 008 |
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220414s2022 ulk 000a kor |
| 020 |
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9791166570568 03320: \19800 |
| 040 |
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144169 144169 |
| 041 |
1 |
kor eng |
| 056 |
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325.512 26 |
| 090 |
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325.512 딕57ㄱ |
| 100 |
1 |
딕슨, 매튜 |
| 245 |
20 |
(전 세계 400개 기업 9만 7,000명의 고객 분석을 통해 찾아낸)고객이 기업에게 원하는 단 한 가지/ 매튜 딕슨, 닉 토만, 릭 델리시 홍유숙 옮김 |
| 246 |
19 |
표제관련정보 : '고객에게 충성심이 있다'는 기업의 착각 The Effortless Experience |
| 260 |
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서울: 센시오, 2022 |
| 300 |
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328 p.; 22 cm |
| 440 |
00 |
CEO의 서재 시리즈; 35 |
| 500 |
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원저자명: Matthew Dixon, Nick Toman, Rick DeLisi |
| 653 |
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고객서비스 고객관리 서비스 충성심 자사 |
| 700 |
1 |
토만, 닉 델리시, 릭 홍유숙 DeLisi, Rick Dixon, Matthew Toman, Nick |
| 950 |
0 |
\19800 |
| 049 |
0 |
FM22196 |