도서세일즈맨이 아니라 상담가가 되어라
영원한 충성 고객을 만들 수 있는 관계 세일즈! 전화, 이메일, 웹… 이제 다양한 매체로 소통할 수 있게 되면서 고객들에게 단순히 정보만 제공하는 세일즈는 무의미하다. 이전보다 훨씬 현명하고 지각 있는 소비자들에게는 전통적인 전화 세일즈나, 설득 및 강요 세일즈는 통하지 않는다. 현대의 세일즈맨은...