도서감성으로 설득하라(논리와 이성을 뛰어넘어)
'감성'을 이용한 협상으로 서로의 이익을 최대화하는 기술! 상대방의 사소한 말 한마디나 행동에 부글부글 감정이 끓는 경우, 또는 상대방이 나로 인해 화가 나거나 분노한 경우... 협상에서 발생하는 문제들의 중심에는 '감정'이 자리잡고 있다. 감정을 폭발시키지 않으며 이 난관을 헤쳐나갈 수 있는 방법은...