도서결정적 순간의 대면
감정을 다스리고 문제의 본질 파악하기! 갈등해결의 핵심을 꿰뚫는 통찰력! 이 책은 언제 폭발할지 모르는 갈등의 심리를 파헤친다. 기초 대화 화술서가 아니라 갈등을 본격적으로 해결하기 위한 지침서이다. 화내지 않고도 싸울 수 있는 방법, 갈등을 키우지 않고 문제를 해결하는 방법을 알려준다. 결정적인...