도서질문의 기술(삶을 변화시키는)
벤 나이트라는 사람의 이야기이다. 그는 책임이 막중한 관리자로 승진한 뒤, 자기 능력으로는 어쩔 수 없는 엄청난 도전을 받고 있다는 사실을 깨닫는다. 그는 자신의 직위가 요구하는 능력을 갖추지 못했다고 굳게 믿고는 사표를 쓴다. 바로 그때 그의 CEO가 나서서, 그를 '질문하는 코치'인 조셉 에드워즈에게...