도서(굽히지 않고 당당하게 승리하는)을의 대화법
불리한 상황을 뒤집는 반격의 대화법!터무니 없는 조건을 제시하며 은근히 경쟁사를 들먹이는 대기업 담당자, 인신공격을 해대며 꼬투리 잡기에 여념이 없는 상사, 말도 안 되는 소리를 하면서 대놓고 우리 회사를 무시하는 거래처 사장, 무조건 해달라고 요구하면서 다른 회사로 가겠다는 고객 때문에 스트레스...