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[도서] 고객만족 = Customer satisfaction : 탁월한 서비스 아이디어의 크리에이터
엄경아 ; 함석정 ; 류수정 ; 김미영 [공]지음 지식인공동체 지식인 2014 시립도서관 도서자료실 사회과학 325.512-엄14ㄱ
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[도서] 얌! 고객에 미쳐라
켄 블랜차드 ; 짐 발라드 ; 프레드 핀치 [같이]지음 ; 조천제 ; 조인수 [같이]옮김 북이십일 2006 주산도서관 주산일반자료실 사회과학 325.1-블293ㅇ
[도서] How customers think : 소비자의 숨은 심리를 읽어라
제럴드 잘트먼 지음 ; 노규형 옮김 북21 2004 주산도서관 주산일반자료실 사회과학 326.184-잘887ㅎ
[도서] 소비자고발 그리고 불편한 진실 : 이영돈 PD의 리얼 추적 스토리
KBS「이영돈 PD의 소비자고발」제작팀 지음 위즈덤하우스 2008 주산도서관 주산일반자료실 사회과학 335.9-KBㅅ
[도서] HOW CUSTOMERS THINK:소비자의 숨은 심리를 읽어라
제럴드,잘트먼 지음 ; 노규형 옮김 21세기북스 2004 서고 서고중앙일반 사회과학 326.184-잘88
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