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[도서] 고객만족 = Customer satisfaction : 탁월한 서비스 아이디어의 크리에이터
엄경아 ; 함석정 ; 류수정 ; 김미영 [공]지음 지식인공동체 지식인 2014 시립도서관 도서자료실 사회과학 325.512-엄14ㄱ
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[도서] 우리는 행복 바이러스를 꿈꾼다
행정자치부 엮음 한국경제신문 한경BP 2006 주산도서관 주산일반자료실 사회과학 350.5-행74ㅇ
[도서] 365일 친절서비스 이것이 기본이다
장수용 지음 ; 김진태 그림 현대미디어 2005 주산도서관 주산일반자료실 사회과학 326.162-장56ㅅ
[도서] 도서관 정보센터의 고객만족경영
피터,허넌 ; 존R.,휘트먼 지음 ; 오동근 ; 권계순 ; 여지숙 ; 배영활 ; 황일원 공역 태일사 2004 서고 서고중앙일반 총류 023-허19ㄷ
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